Ghid pentru returnarea gratuită de produse
🌀 Politica de retur HEVI – actualizată
Vrem ca tu să fii 100% mulțumit(ă) de produsele HEVI™. De aceea, îți oferim posibilitatea de a returna orice produs în termen de 30 de zile de la primirea coletului, chiar și dacă l-ai testat.
❗ Excepție: Nu acceptăm retururi pentru suplimente alimentare, produse desigilate destinate susținerii respirației sau din aromaterapie.
Cum funcționează returul (simplu și fără costuri):
1️⃣ Trimite-ne un email la contact@hevi.ro menționând că dorești să returnezi produsul. Te rugăm să incluzi și următoarele informații:
-
Numele complet
-
Numărul comenzii
-
Adresa de unde curierul poate ridica produsul
-
Un număr de telefon de contact
2️⃣ Noi programăm ridicarea coletului direct de la adresa ta, prin curier.
3️⃣ Ambalează produsul în siguranță, de preferat în ambalajul original sau într-un ambalaj protector adecvat pentru transport.
4️⃣ După ce produsul ajunge în depozitul nostru și este inspectat, vom iniția rambursarea sumei achitate în termen de 14 zile lucrătoare, prin transfer bancar.
💸 Costul transportului pentru retur este acoperit integral de noi.
📌 IMPORTANT:
-
Dacă, în urma returului, valoarea finală a comenzii scade sub pragul pentru livrare gratuită, costul inițial de transport va fi dedus din suma rambursată.
-
Te rugăm să te asiguri că produsul este ambalat corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
-
Dacă au trecut mai mult de 14 zile de la primirea coletului înapoi și nu ai primit rambursarea, scrie-ne la contact@hevi.ro și vom verifica imediat situația.