Ghid pentru returnarea gratuită de produse

 

🌀 Politica de retur HEVI – actualizată

Vrem ca tu să fii 100% mulțumit(ă) de produsele HEVI™. De aceea, îți oferim posibilitatea de a returna orice produs în termen de 30 de zile de la primirea coletului, chiar și dacă l-ai testat.

❗ Excepție: Nu acceptăm retururi pentru suplimente alimentare, produse desigilate destinate susținerii respirației sau din aromaterapie.

 

Cum funcționează returul (simplu și fără costuri):

1️⃣ Trimite-ne un email la contact@hevi.ro menționând că dorești să returnezi produsul. Te rugăm să incluzi și următoarele informații:

  • Numele complet

  • Numărul comenzii

  • Adresa de unde curierul poate ridica produsul

  • Un număr de telefon de contact

 

2️⃣ Noi programăm ridicarea coletului direct de la adresa ta, prin curier.


3️⃣ Ambalează produsul în siguranță, de preferat în ambalajul original sau într-un ambalaj protector adecvat pentru transport.


4️⃣ După ce produsul ajunge în depozitul nostru și este inspectat, vom iniția rambursarea sumei achitate în termen de 14 zile lucrătoare, prin transfer bancar.


💸 Costul transportului pentru retur este acoperit integral de noi.

 

  

📌 IMPORTANT:

 

  • Dacă, în urma returului, valoarea finală a comenzii scade sub pragul pentru livrare gratuită, costul inițial de transport va fi dedus din suma rambursată.

  • Te rugăm să te asiguri că produsul este ambalat corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.

  • Dacă au trecut mai mult de 14 zile de la primirea coletului înapoi și nu ai primit rambursarea, scrie-ne la contact@hevi.ro și vom verifica imediat situația.