Ghid pentru schimbul gratuit de produse
2. IMPORTANT – Introduceți în colet Formularul de schimbare a produsului
3. La predarea coletului către personalul de la punctul de colectare, menționați că doriți returnarea coletului ca expediere retur, cu codul de retur: 99493016
4. Personalul va tipări o etichetă pentru expediere, va prelua coletul de la dumneavoastră. Costul expediției pentru retur NU SE ACHITĂ
5. Coletul va ajunge 100% direct la adresa noastră și vă vom schimba produsul în decurs de o săptămână.
1️⃣ Ambalați cu grijă produsul într-un colet adecvat, pentru a evita deteriorarea acestuia în timpul transportului.
2️⃣ Introduceți în colet Formularul de schimbare a produsului.
3️⃣ Duceți coletul la cel mai apropiat punct de colectare FAN Courier. Căutați punctul de colectare după codul poștal aici: https://www.fancourier.ro/puncte-colectare.
4️⃣ La predarea coletului, comunicați codul de retur: 99493016 (Acest cod este universal și se aplică tuturor clienților).
5️⃣ Personalul va tipări eticheta de expediere, va prelua coletul și veți primi un număr de urmărire (care se termină cu „ZZ”). Vă rugăm să păstrați acest număr.
6️⃣ Costul expediției pentru retur NU SE ACHITĂ – noi acoperim toate cheltuielile.
7️⃣ Coletul va fi livrat la adresa noastră și vă vom trimite produsul schimbat în decurs de 10 zile.
8️⃣ După finalizarea schimbului, veți primi un e-mail de confirmare cu noul număr de urmărire al coletului.
📌 IMPORTANT:
- Dacă nu primiți confirmarea schimbului în 10 zile, contactați-ne, furnizând numărul de urmărire al coletului (se termină cu „ZZ”), la contact@hevi.ro și vom verifica situația.
